地方銀行

銀行業務全体のデジタル化、顧客接点の非対面化が進む中で、行員の間のコミュニケーションの中心はメールと行内イントラ上の通達文書となっており、日々新たに追加される新サービス・新プロダクトの情報、新たな貸出稟議規程や権限規程を行内で連絡するための膨大な作業時間を削減しようという取り組みが開始されていました。

単純な行内文書のドラフト作成や稟議書の作成で生成AIを活用する試みに加えて、企画部門での情報収集、アイデア創出、文章の練り上げ、行内正式通達文書の作成・校正など高度な作業や、個人顧客アンケートの頻度の高い実施、法人顧客の業界情報収集・調査レポート作成・融資提案書の作成などにおいて、生成AIを活用するためのインターフェイス類を開発。